4S店粗糙的保养作业

今天到了购车五个月的时间，约了保养，正逢国庆假期，4s店比较清静。原厂六年15次的免费保养，被压缩了五个半月来一次，对于雷克萨斯这个曾经不加价不能提车的高傲品牌，消费者显得过于弱小而又无可奈何。好在自驾游用车体验还不错，还有豪车的底蕴。保养作业期间看了看车，去了趟休息室，我刚想找一台按摩椅坐下，坐在旁边机器里的妇女喊了一声“先脱鞋”，吃了一惊，原以为同是保养的客户在休息，定睛一看，竟然是一名穿着工作服的工作人员。和她理论了几句，也没什么心情了。这雷克萨斯4s店随着市场竞争的激烈，服务质量也在走向滑坡。车主的地位买车前高大上，买车后老破小。无意走进了车间，竟然发现工作人员在用0w40的桶在加机油，当场质疑为什么不是用大桶罐装或是小桶加注的问题，被告知加油枪坏了，0w20机油是加在这种桶里。而且都是这样操作。更让人惊讶的是，加注一桶玻璃水后，直接灌装了自来水。遇到质疑便告知玻璃水是浓缩的，而且免费保养只给一瓶，又都是这样操作的。我记得说明书上灌装水的标准，不应该是自来水吧？而且是号称精益求精的雷克萨斯。到接待的地方反映了上述问题，接待人员也是一种行业内都这样操作的说辞，大桶用枪灌注杂质多，玻璃水是浓缩的都要兑水。另外，问技师加多少机油，技师说4L，那机油桶确实是4升容量，结算单显示45，也不知道什么意思，到底加了多少谁也没看见。真是长了见识，家里其他品牌的几辆车在4s店都没遇见这样的骚操作。