日前，神龙汽车有限公司向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自2024年7月6日起，召回2008年3月5日至2016年9月29日期间生产的东风雪铁龙世嘉两厢、三厢车辆，共计710301辆。

本次召回范围内的东风雪铁龙世嘉两厢、三厢车辆，由于前悬弹簧与减震器托盘上堆积的砂石摩擦，引起弹簧涂层破损；涂层破损后的弹簧在高盐高湿环境侵蚀下生锈，受长期拉伸压缩应力后可能出现断裂，极端条件下，断裂后的弹簧可能滑移至减震器托盘下方，存在安全隐患。神龙汽车将对召回范围内的东风雪铁龙世嘉进行免费检查维修。
汽车召回是汽车企业按照《缺陷汽车产品召回管理条例》规定的程序，通过免费修正或者补充标识、修理、更换等措施，消除已售出的汽车可能存在的缺陷，不必等到实际故障发生。同时，汽车召回也是一种抑制汽车潜在风险的预防性措施，可以最大化地消除安全隐患，保障消费者权益。
此次召回的世嘉两厢、三厢车辆，其弹簧断裂为耐久性偶发故障，仅在少数区域、极端环境下出现，且只会在极端工况下出现损坏轮胎的安全隐患。
作为一家“以客户为中心”的汽车企业，神龙汽车从“心”出发，在发现潜在安全隐患后积极向国家市场监督管理总局备案,获批后快速制定召回计划，对已经停产销售的超过70万辆东风雪铁龙世嘉进行免费检查维修，竭尽全力消除潜在安全隐患，为用户带来更加安全可靠、放心无忧的用车体验。用行动彰显了央企担当，践行了“以客户为中心”的企业理念，体现了对车主的加倍关怀与承诺。
如今的神龙汽车，追求个性、品味、人文的品牌调性，追求把客户服务做到极致，感动客户。去年2月份，神龙汽车聚焦客户价值发布用户品牌“知音”，并升级“五心守护行动2.0”，推出了“原厂备件终身质保”“终身免费救援”“免费上门取送车”等多项服务政策，为客户提供“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”全生命周期服务。今年，在用户品牌“知音”一周年、以及中法建交60周年之际，神龙汽车将持续深化“五心守护伴知音”承诺，加速神龙汽车售后服务从“客户满意”、“客户信赖”，向“客户感动”进阶。
未来，神龙汽车将持续“以客户为中心”，用更高价值的产品、服务和品牌体验感动客户，让“一入法系 终身法系”成为客户骄傲的宣言