热门 车主含泪自诉：新车第一天高速自动熄火无法启动，险车毁人亡（续 删除 取消推荐 置顶 取消置顶 关闭回复 打开回复 推荐编辑 楼主禁言 移动帖子 重置头像 操作记录 武汉车友2640464 0浏览 · 2023-08-15 01:01· 发布于湖北 关注 维权 当地内容 感谢各位车友的关心和顶贴，从8月5日新车高速上自动熄火事故的发生到今天（8月15日），整好10天。这10天历经人生煎熬，深刻体会到作为一个普通老百姓维权的辛酸历程。---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------各位车友，我还在坚持，依然还在维权路上想寻求一个答案。不论还需要坚持多久，我都不会放弃。我不偷不抢，花的也是血汗钱，不会就这么妥协。也不能就这么妥协。----------前面的帖，我将每一次通话、每一次沟通都呈现出来。有些人留言说我是宣泄情绪，有些人给我以鼓励和支撑。有说我运气不好的，有说我运气挺好的（没有发生人生安全伤害）。我想，只有亲身经历，才会这么刻骨铭心，才会阴影挥之不去。我在此发声，是希望以我为案例，能不遭遇我的经历就绕过去；发生了类似经历，也好有个心理预期，不至于像我这样，在后面的维权路上，跌跌撞撞.......-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------以为“美好”的开始，会在拖车上就此结束。不，这还只是悲剧的上半场。（前贴我讲了当天悲剧的上半场。我不是讲故事，是在叙述事实，每一个字都是字正腔圆。） 我为什么说白天只是经历了上半场，是因为与之而来的后面发生的事，依然狗血，依然闹心........ 先来讲下车辆拉上拖车，我们坐上交警车辆下高速。绝望中感受希望，世上不缺乏美好晚上18:50： 感恩警官 坐上交警的车，我光着膀子，还是车里空调舒服，我为我一个男士第一次人生中坐上警车内，还不注意形象感觉到羞愧，我接连几次解释：“警官，不好意思，衣服湿透了，穿上身很难受。”龚警官其实很热心，早没了之前电话里头的那么严肃板正。他一顿安抚：“不要紧，你们还没吃饭吧，是不是肚子饿了,我现在打电话给下面，让他们留点饭菜，空调开着，你们等会先去吃点东西，肚子不能饿.....”不提吃还好，一提还真觉得饿了。午饭没吃，经过一下午的高温暴晒和汗流不止，人确实已经到了虚脱的边缘，我不是心大的人，不会将周遭的事情可以视而不见，发生在自己身上，只想着得到处理，未曾想着自己能不能坚持下去。好在，还是热心人多。（可能以前对警察抱有偏见，我大学同学就是高速交警，但这一次经历，为高速交警树大拇指，也为我有个高速交警的同学感到自豪。因为，我确实觉得警察的热心为民，能够沁人心脾，永生难忘。）晚上19:00： 暖心一刻龚警官将我们同行三人领到收费站高速管理区的食堂。过了饭点，但给我们跑了泡面。还有冷饮。我们要给钱，警官没让给。其实，我想不是钱的事，给钱反倒是我玷污了警徽的高尚，我内心只有感恩，久久不能平静。我的余生，以恩报恩，用行动帮助他人。也许，这就是美好传递的最平淡的动能。晚上19 尊享服务，停不下来接到武汉中升星辉奔驰4S店售后电话：胡先生，您好，您的车已经由道路救援拖下车，您今天可以找个地方休息。您的车，我们会通过奔驰客服将车拖到最近的六安4S店进行检测维修，如果修好的话，您后面可以选择继续用车。如果修不好，我们再将车拖回来，您看怎么样？【通话记录有录音，我不加任何修饰，不做任何】-------------------------------------------------我还在嚼着泡面，听到4S店售后的暖心电话，瞬间内心冰冰凉。 “我不接受，我今天被晾了一下午，你们奔驰就是这么处理的是吧？你们奔驰的服务就是这样的是吗，拖个车搞了6个小时，然后下了高速，对车子就是这样的处理结果？！”我很生气，真的很生气，但是那个售后依然含糊其实，一会说我不是就想这么处理，一会说我想总要处理。说实在的，车不行，服务跟上，起码还能让人多少有个想头。车子在高速上，你们不停的抱怨道路救援的工具不行，技术不行。。。。。。但是我想说，再不济都好过你们人品不行。高速快车道熄火，应急车道发动机无法正常启动，拖下高速你们就觉得小事一桩，来个电话这么轻描淡写-------------修好了，继续用车。--------可笑啊可笑。奔驰的尊享服务，就是只要你还有一口气，我就让你感受到挨着上帝。 你见不着上帝，但是也气得差不多能和上帝相遇。晚上19 狗血的救援服务梅赛德斯奔驰救援来电：一顿客套话，问我车拖下来没有，然后跟我讲，奔驰会为我提供就近修理服务。给我带来不好的用车体验请您谅解。然后就是念台词的讲解因车辆故障导致后续无法用车的关爱政策。我了个去。不听倒好，一听吐血。提供打车服务每天不超过500元。可以打出租车，滴滴。保留发票凭证。当晚住宿可以报销。反正跟背书似的。说实话，我不关心这个，我关心的是车，毕竟小100个，就你们这服务，这态度，我尊享不了。我一行仨人，扛着行李，带着设备仪器。本来出来就是因公办事。你让我滴滴，让我打出租车？那我不知道坐高铁过来吗？还要这么费神的开车跑长途。话说回来，即便我是出来旅游，试想，谁身上经历过这样的事，还有心思出去打车玩。在此，也感谢同事的老公，从武汉开自家车过来解救我们，马上快到了。起码不至于3个人出行困难了。晚上19:18： 系统升级，额，就好了！？武汉中升星辉奔驰4S店销售经理朱先生：“按照奔驰的售后标准，先到就近的4S店做检查，我的想法是这样的，你到最近的4S店做个检查，事情是这样的，虽然发生在高速上，但是听我们售后的意思呢，做个软件升级的问题能解决，那是最好；如果检查升级后，解决不了，那再拖到我们店里来。你看行不行？”我：我接受不了，我在你店里提车，你让我去其他4S店解决朱先生：有没有这样一种可能性哦，今晚上你是不走是吧，明天早上，系统一刷，诶，好了，那是不是更好呢？我：那能继续开了，我也不敢开呀？我才第一天出来，就遇到这种情况，我敢开啊？你觉得呢？你买一辆新车，不是花几万块，我第一天开就遇到高速熄火，你觉得刷个系统就好了，即便是好了，你敢开吗？朱先生：你如果不相信其他4S店，那就等我协调下吧，那就拖回来吧我一直觉得，雪崩的时候没有一片雪花是无辜的。或许，一个品牌的没落，也是因为每一片雪花的不可逃避的责任。我不诅咒什么，但是如果质量不好，服务还这么差。品牌价值得不到拥护，离没落也不远了。--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------晚上19:32：再一次奇葩发生整个救援过程，车因为频繁启动，不停的拨打SOS。电瓶竟然亏电了，车前四门能打开，车窗关不上。电尾门开不了。我们的行李全在尾箱。没办法，只有再次寻求救援，让人来搭电，一会同事老公的车到了。我们得把行李转移到他车上。（夏夜的大顾店高速出口，蚊蝇漫天飞舞，简直是被咬得发疯了，无处躲避，且依然汗直冒）我继续找4S店安排拖车，换了几个人联系我，一会说安排了，一会说登记了。。。。。。晚上20:35：1个小时仍等不到的安排我主动联系4S店，主动联系奔驰400，我再三强调，车子已经全部亏电，过来拖车要带好辅助轮。要做好上板措施。这当中，得到了一句4S店的致歉的话：怎么说也到了快100万级的车了，谁都不想发生这样的事情，我们4S店会做出妥善的处理，该道歉道歉，该补偿补偿，总之会让您满意的。-----------------------------------我不知道会不会真让我满意，但最起码到目前为止，10天了，还是含糊其辞，我很不满意！晚上20:35----22:38： 耗时2小时的叫拖车服务又经过了2个小时的拉锯，一会来了，一会在路上，一会说1个小时就到了，一会让再等等晚上22:38----23:32： 心态再一次要玩崩8点35，我和他们再三强调了车辆亏电，车子有点也发动不了，档位到不了N档。该死的，我强调了那么多次，依然还是没有听进去，车子还是拉不上拖车。拖车师傅说不拖了。明天再说。午夜的焦虑，一天的疲惫，再这一时刻，我心态彻底快耗尽了。 举报 打开汽车之家 阅读体验更好 精彩热门 更多 环游大美川西分享 分享探险者维修经历 三轮摩托车空调安装 非洲摄影之旅结束 中年少女仿赛初体验 看星越L自驾游分享 查看更多 目录 1/ 全部回复 只看楼主 mmm来了 关禁闭 已屏蔽 0 没办法呀 2023-08-15 16:06 来自云南 回复 沙发 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 拉着大船去钓鱼 关禁闭 已屏蔽 埃尔法 0 奔驰从来不坑穷人 提车胡总，出问题就是老百姓。 祝早日处理好 2023-08-15 17:50 来自湖南 回复 板凳 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 武汉车友2640464 楼主 关禁闭 已屏蔽 0 爱发现爱力绅 2023/08/15 17:50:28 发表在 板凳 奔驰从来不坑穷人 提车胡总，出问题就是老百姓。 祝早日处理好谢谢！ 2023-08-15 22:41 来自湖北 回复 地板 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 alpha999 关禁闭 已屏蔽 0 继续帮顶。 2023-08-16 00:00 来自江苏 回复 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 武汉车友2640464 楼主 关禁闭 已屏蔽 0 alpha999 2023/08/16 00:00:56 发表在 4楼 继续帮顶。多谢多谢了 2023-08-16 09:43 来自湖北 回复 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 ab2d7nye6 关禁闭 已屏蔽 0 你这样发帖是不行的,动静必须搞大点才有用 2023-08-16 19:45 来自浙江 回复 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 TANK1438 关禁闭 已屏蔽 0 中规吧？ 2023-08-16 22:53 来自北京 回复 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 再爱我一次呗 关禁闭 已屏蔽 0 我在关注你这事情，希望更新处理结果，奔驰在中国的品牌价值越来越贬值，口碑越来越下滑都是有原因的希望早日得到处理 2023-08-18 22:02 来自湖北 回复 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 SafeDrive 关禁闭 已屏蔽 0 关注，48v轻混系统的问题？ 2023-08-21 09:04 来自上海 回复 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 真的是搞笑a 关禁闭 已屏蔽 0 唉😔 2023-08-21 15:16 来自四川 回复 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 收进口纱线 关禁闭 已屏蔽 0 去年有个车友也是这种情况，是gle350e的，高速上突然失去动力这是很可怕的事，万一车多就完了，换我也不敢开了，真吓死人 2023-08-22 04:22 来自广东 回复 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 之家车友9410320 关禁闭 已屏蔽 0 强烈支持 2023-08-22 19:49 来自河北 回复 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 chenbin11588 关禁闭 已屏蔽 0 提车要看日子的。 2023-08-22 23:47 来自广东 回复 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 kmvd 关禁闭 已屏蔽 奔驰E级 0 有点矫情了， 我猜新车刷个电脑就好了，没必要这样声嘶力竭 2023-08-23 00:28 来自安徽 回复 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 已注销用户 关禁闭 已屏蔽 0 本来想买450的，现在看到你的帖子，我心里有点害怕了 2023-08-24 09:30 来自安徽 回复 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 七英里深蓝 关禁闭 已屏蔽 0 看的瑟瑟发抖，还准备去看450，现在有点望而却步了 2023-08-24 09:37 来自安徽 回复 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 保定车友8900037 关禁闭 已屏蔽 0 这里有投诉平台，去这里投诉。 2023-08-24 10:03 来自河北 回复 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 北京车友7988387 关禁闭 已屏蔽 0 花了100万成为尊贵的奔驰车主光着膀子被警车从高速上拉了下来，哈哈，这听起来真有点搞笑 2023-08-24 11:59 来自北京 回复 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 快乐的老沛 关禁闭 已屏蔽 0 刷系统也许可能就恢复。但主要是高速路 荒郊野外 这个很烦 还有公事再身。如果在城区 家门口倒是无妨 距离近。出远门很烦 情绪可以理解。 2023-08-25 08:48 来自贵州 回复 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 DLP667 关禁闭 已屏蔽 0 处理进展如何 2023-08-29 11:25 来自河北 回复 屏蔽此人 举报 删除 取消删除 禁言 重置头像 还想在主楼增加内容？点击续写主楼内容 登录 参与更多互动 发表回复 打开App,查看更多评论 首 页 上一页 下一页 末 页 跳 转 取 消 还想在主楼增加内容？点击续写主楼内容 登录 参与更多互动 系统故障 发表回复 图片最多上传9张 微信好友 微信朋友圈 新浪微博 QQ好友 QQ空间 取消 更多精彩 加载中
尊享服务，停不下来
狗血的救援服务
提车胡总，出问题就是老百姓。
祝早日处理好
