用户由于加不好的汽油而导致油路堵塞严重相关部件不能正常三包

案例用户：李昭辉

购车日期为：2009年05月05日

车架号为：LHA0203DX9AS06572

车型为：HBJ6473

注：该用户在2010年08月03日进站反馈发动机发抖；

该用户在15000公里已更换燃油泵总成；现象为发动机发抖加不起油；本站检查出原因1.导致；拆下油箱检查到油箱内部沉淀物较多；汽油泵滤网油泥过大造成油泵泵芯内部叶片异常磨损导致油压达不到；原因2.导致；汽油滤芯内部杂质过多出油不畅；接下来检测喷油嘴两个堵塞两个喷油量大小不一样；（由于用户对油站的油不了解，也不知那家油站油好与不好，而产生使用当中存在遇到的这样问题；)

本站对该车的油路及油泵.喷油嘴进行清洗，其他小件进行更换；清洗完毕后进行一会的装配；重要一点重新加注标号好的油很关键，启动试车；结果不太理想，油泵压力不足，需更换油泵总成后试车故障排除。

本站对于此事件给予双环售后科汇报反映后决定照顾更换谨此。

注：该用户在2010年09月20日进站又反馈发动机发抖故障；

该车行驶了21755公里检查后油箱内部沉淀物较多汽油泵滤网有异常沉淀物，及汽油滤芯不畅，用仪器检测有两个缸喷油嘴不喷，两个缸喷油嘴喷油量小；检测还是与汽油有直接关系(用户还强烈说部件质量不过关因该给予免费更换)。经过协商处理后此用户同意自费更换喷油嘴，但汽油泵不愿意自费；由于事件的发生已是第二次；第一次给予照顾；相同的故障，相同的劣质油品导致这样能给予正常三包吗？

因用户对车的正常维护不是了解，其也在保修期内，（给予相因照顾）但此用户还是自身不重视（加了二次同样的劣质油这样车能运转正常）导致及不在正常索赔范围内。

注；该车辆当天在本站更换部件为：自费项目（汽油滤清器.喷油嘴.火花塞.）