客服言而无信，京东京安途，开裂严重拿命赌

本人于2022年-2023年购买京东集团自创：京安途（品牌)轮胎，在2025年7月26日发现轮胎开裂非常严重，寻求京东客服帮助。从7月26日一直拖延至8月7日以必须提供单编号才能售后为由不进行售后，此举严重伤
害了消费者的权益。
1.目前客服通过照片已确认该商品实属质量问题可以保修
2.目前客服通过图片已确认该商品尚在保修期内
由于购买时京东旗下京东养车门店现已经关店，找到京东集团，京东集团为该品牌的品牌方，授权其他代工厂进行生产，目前代工厂回复，该商品售前，售后，及所有品牌营销的归属京东集团所有。
消费者了解到该品牌一直是京东集团出货至旗下合作门店及直营门店，无其他销售渠道，由于京东集团对旗下门店管控不够，导致消费者的车辆信息在京东集团无法体现。现京东集团以集团内部无车辆信息一直拒绝售后。根据《产品质量法》第40条 销售者需对售出产品负责，我提供的图片及客服确认可证明该轮胎从贵司销售
因该商品对消费者出行，生活，安全，造成巨大影响，在此跪求职能部门督促品牌及时履行三包
每天出门拜三拜，不买京安途体验不了这待遇

​646581于8月8日上午9.42承诺4小时内回电给出合理解决方案（承诺当***）
646581于8月8日上午9.42承诺4小时内回电给出合理解决方案（承诺当***) 623045于8月8日中午13.49承诺现在、马上让专员回电，保守时间半小时内（承诺当***）622319于8月8日下午14.30承诺19.00前回电，并对之前客服承诺不正面回答，不解释，承认但是假装不知道。@刘强东 东哥啊，这是咋的了? 价值2500块钱的轮胎，你们用500块钱来解决，你不觉得很可笑吗? 8月7号说该轮胎可以质保，只不过缺订单号，8月8号下午3点钟变成轮胎无法质保，轮胎属于自然老化开裂，而且3点钟一直在假装查不到前一天所承认的问题，直到我拿出7分钟的录音，变成了晚上补偿500块钱的一个结果。原来我听到京东后台篡改订单，我还以为是假的。你们搞不搞笑？7分钟的通话录音马上整理成文字。