2.0T智尊型纳智捷的油耗

2014年7月提的车，每一次加油都有记载，到今天为止，车辆跑了11000公里，车辆保养了3次，其中跑高速4次，大约5500公里左右，平均百公里油耗10升左右，其它6000公里主要在市区跑（含限速80码的三环线），真实油耗百公里16升多，如果开空调油耗更高。为此，多次找四S店，均查不出问题，三次致电杭州总部。客服热情接待，说转给车辆技术部门处理，之后再无音讯。本人在单位就是司机，开6年2.0T帕萨特车辆百公里油耗不到13升，3.0的6年别克7座商务车百公里油耗17升，同样的驾驶习惯，买的时候说是12个左右的油耗，之后就发现油耗高，以为首保之后油耗会降下来，但一直降不下来，为什么这个车这么高的油耗？同时每天车辆起步怠速特别快，也无法解决，不知其它车友是不是我这个情况？