人命关天，是维修留下的隐患还是产品质量的问题？

2021年10月8日购买的全新凯迪拉克XT6车辆
行驶里程99754
2024年5月9日行驶途中方向盘突然失灵，用尽方法停到路边，下车发现，右后侧车轮外翻，立即联系保险公司拖车到4s店，出事时车上三人，其中一位6岁儿童，心惊胆战，周边车辆速度较快，我们现在路边焦急等待，当晚拖走后第二天去4s店查看问题，发现右后轮拉臂螺丝断裂，查看后螺丝断裂处有新旧两个痕迹。看到这个场面，真心后怕至极，我问当晚行驶的是城市道路，如果当天是在高速行驶，那还有我们诉说的机会吗？这到底是怎么样的品牌，可以不把人的性命放在第一位考虑，到底是品牌的质量问题。还是哪里出了问题，这么关键的位置，出现新旧两处伤痕，相当明显，怎能草草了事，说给免费更换，送保养？我们一家三口出行安全，怎么再能相信如此品牌？