老铁们，怎么投诉斯巴鲁厂家？

出现机油消耗量大情况，最近一次是保养后4000公里机油灯亮。从论坛才得知，斯巴鲁官方针对这一问题有8年16万公里内可索赔更换中缸政策，我两次（第二次是今晚9点）打电话给斯巴鲁中国官方都明确回复无此政策，今天白天在4S店确认厂家确有此政策，但因我的车还有2天就满八年，来不及做机油测试（大概一个多月），所以超出其规定时间不能享受该政策。这个规定明显不合理，应该以车主提出问题时间为准，测试时间是算在解决问题内的！我的疑惑：
1.截止目前，斯巴鲁官方客服仍说无此政策，是不是想越少人知道越好？作为车主从官方渠道都无法获得政策消息，难道只能道听途说，相信小道消息？如何保障自己的权益？
2.跟4S店三次反馈烧机油，没有任何人提及此政策，还是我自己问出来的。正因如此，导致我所谓的超出时间规定。