吐个槽,浙西某小城市的4s,你该加强培训了

aomeguhcbyb
0浏览 · 2021-08-07 22:22
20智擎es版,前几天发现来回打方向有轻微的 咯噔 一声,过减速带的时候有时也有,感觉不太对,于是在微信群约了今天上午去检查.
今天上午10点不到去了,车间里只有一辆傲虎,没看到技术,于是再等了一会,这时进来两个森林人,一老一新.
后来接待来了,技术也出现了,因为预约过,所以接待直接跟技术说:“这个车要检查一下.”
然后那个技术就在给傲虎做保养,几分钟过去了,我看他没动静,于是故意问他:“我以前说的前悬挂异响,可能找到原因了”(前面一直有噗噜噗噜的声音,尤其是过比较小幅度的起伏路面时,以前让他试过,他一直说没有.近期论坛里有人说可能是右前减震的防尘套)然后我演示给技术看,右前减震的防尘套,上下活动时会有声音,感觉比较松.
结果他怼我一句,这个本来就会动.我说关键是它会有声音,左边的就没声音.那技术也不吭声,直接回去搞傲虎.
于是我又等了几分钟,看他还是不来,就问他,我这车要检查,你是要我等的是吗?
然后他说:“今天就我一个人,还有三四个车要保养”
瞬间我就怒了,开车走了.
你要我等也不能把我晾在那里呀,你可以直接跟我说需要等,大概要等多久,把客户晾在那里不理睬是怎么回事?
作为一个4s的员工,我就不信没有经过话术培训,基本的客户接待也没培训过吗?
这样接待客户,销量能高才怪!

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