奔驰AMG的噩梦感受
- 宜春车友5195219
- 0浏览 · 2016-01-13 16:15
这是篇真实的***，描述真实的奔驰高端噩梦感受，本人2015年8月于北京亚奥之星奔驰4S店购入奔驰S63 AMG coupe 双门轿跑车型，裸车价240万，本人车辆牌照尾号S63，该车型全北京不超10辆，奔驰中国可以很准确的知道我是谁，如果觉得我描述失实，欢迎法律见，极为期待和奔驰对簿公堂！
该车目前碰到过的质量问题
1 车辆报警传感器故障(换件解决)2 车辆跑偏(四轮定位数据正常状况下)(至今未解决)3 方向盘不正(四轮定位数据正常状况下)(至今未解决）4 方向盘向左向右打死，行程与角度偏差很大，左右转弯半径不一致。(至今未解决)5 车辆熄火(厂商招回）6 换挡车辆剧烈闯动，不受控，极危险（厂商招回)7 车辆行驶中前部严重异常噪音，S63轿跑普遍现象。厂商无解决方案，自己花钱在4S换了一套米其林轮胎。(自费解决)8 车辆行驶中后部异响，高频震动感，4S技术人员试车，部分人说听不到，部分人能听到。(至今未解决）。9 悬挂低速过减速带，巨响，感觉悬挂塌了一样，认为悬挂电脑有问题，重新做程序，部分解决，直线解决，拐弯过减速带依旧巨响。(未解决)10 啃胎，原厂马牌的很快啃了，新买的米其林，200公里又啃了。(跑偏不解决这个没的解决)11 发现车身右侧总比左侧低，奇葩的是最终是从4S店买的米其林有问题，不充气四个轮直径一样，充气后两个轮比另外两个轮直径多一厘米（未解决）12 四轮定位右前轮后倾角严重超出范围，导致车辆行驶中方向回正迟滞，通过换前轴双侧轴承(误打误撞)得到一定程度解决。(未解决)13 空气悬挂总泵异常，电脑显示故障代码，通过更换总泵解决。14 舒适进入系统故障，通过刷新电脑程序解决，过一阵儿再次故障，再刷电脑，周而复始。
目前状况：
整整5个月，在亚奥之星、鹏龙星辉两家4S店车依旧在4S店，跑偏等严重问题得不到解决，投诉奔驰客服永远无回应，我曾在一周内投诉7次，每天一次，绝无回应。(奔驰中国不解决任何问题）针对4S店，4个多月问题无法解决的情况下，本人要求要么限期解决，要么退车、换车、加钱换更贵的车，均可，并且未要求赔偿，4S店回避退换解决方式，要求继续维修，本人理解至上，同意再维修，2015年12月31日再次进店维修，至今依然未解决，同时维修过程处处损害消费者利益！
奔驰对消费者的态度：
1 傲慢无理
总计投诉约二十次以上，只有一次有回应，还是客服问我有人答理我了么，我说没有，然后就没有然后了。
2 解决无门
4S店拖着 投诉无回应 想退换没人出面 想联系奔驰中国没有途径 想让厂家技术人员来解决没有指望。
3 保护奔驰利益 无视用户利益
举例：四轮定位数据正常、车身水平正常的情况下，方向盘不正，左偏，车辆行驶右跑偏，很明显车辆有问题，极大可能转向系统有问题，厂家解决方案是，把方向盘卸下来，向右一两个齿距安装解决！为了自己不受损失，尽量不换件，让消费者接受霸王解决方案，这是二百多万的车，方向盘要向右错齿安装？这是解决方案？请问奔驰的人自己买鞋一大一小是退换，还是买个鞋垫塞在大鞋里凑合器？
4 偷换概念 处处埋坑
三包政策规定，同一问题45天未解决，则应退车。真的这样么？太天真了，45天这条很难达标，因为他们处处埋坑。还是上面那个例子，最近一次车辆在店里呆了半个月，但只算大约10天，在没有我签字的情况下，发短信告诉我问题解决了，系统里我的车1月9日修好了，事实上车到现在为止一直在店里，问他们什么原因？他们说因为9日问我是否同意拆方向盘向右挪一个齿解决，我不同意，所以因我不配合方案，则之后不算维修时间。天大的笑话，我必须同意他们任何不靠谱的解决方案，否则无法计入维修时间！
该车目前碰到过的质量问题
1 车辆报警传感器故障(换件解决)2 车辆跑偏(四轮定位数据正常状况下)(至今未解决)3 方向盘不正(四轮定位数据正常状况下)(至今未解决）4 方向盘向左向右打死，行程与角度偏差很大，左右转弯半径不一致。(至今未解决)5 车辆熄火(厂商招回）6 换挡车辆剧烈闯动，不受控，极危险（厂商招回)7 车辆行驶中前部严重异常噪音，S63轿跑普遍现象。厂商无解决方案，自己花钱在4S换了一套米其林轮胎。(自费解决)8 车辆行驶中后部异响，高频震动感，4S技术人员试车，部分人说听不到，部分人能听到。(至今未解决）。9 悬挂低速过减速带，巨响，感觉悬挂塌了一样，认为悬挂电脑有问题，重新做程序，部分解决，直线解决，拐弯过减速带依旧巨响。(未解决)10 啃胎，原厂马牌的很快啃了，新买的米其林，200公里又啃了。(跑偏不解决这个没的解决)11 发现车身右侧总比左侧低，奇葩的是最终是从4S店买的米其林有问题，不充气四个轮直径一样，充气后两个轮比另外两个轮直径多一厘米（未解决）12 四轮定位右前轮后倾角严重超出范围，导致车辆行驶中方向回正迟滞，通过换前轴双侧轴承(误打误撞)得到一定程度解决。(未解决)13 空气悬挂总泵异常，电脑显示故障代码，通过更换总泵解决。14 舒适进入系统故障，通过刷新电脑程序解决，过一阵儿再次故障，再刷电脑，周而复始。
目前状况：
整整5个月，在亚奥之星、鹏龙星辉两家4S店车依旧在4S店，跑偏等严重问题得不到解决，投诉奔驰客服永远无回应，我曾在一周内投诉7次，每天一次，绝无回应。(奔驰中国不解决任何问题）针对4S店，4个多月问题无法解决的情况下，本人要求要么限期解决，要么退车、换车、加钱换更贵的车，均可，并且未要求赔偿，4S店回避退换解决方式，要求继续维修，本人理解至上，同意再维修，2015年12月31日再次进店维修，至今依然未解决，同时维修过程处处损害消费者利益！
奔驰对消费者的态度：
1 傲慢无理
总计投诉约二十次以上，只有一次有回应，还是客服问我有人答理我了么，我说没有，然后就没有然后了。
2 解决无门
4S店拖着 投诉无回应 想退换没人出面 想联系奔驰中国没有途径 想让厂家技术人员来解决没有指望。
3 保护奔驰利益 无视用户利益
举例：四轮定位数据正常、车身水平正常的情况下，方向盘不正，左偏，车辆行驶右跑偏，很明显车辆有问题，极大可能转向系统有问题，厂家解决方案是，把方向盘卸下来，向右一两个齿距安装解决！为了自己不受损失，尽量不换件，让消费者接受霸王解决方案，这是二百多万的车，方向盘要向右错齿安装？这是解决方案？请问奔驰的人自己买鞋一大一小是退换，还是买个鞋垫塞在大鞋里凑合器？
4 偷换概念 处处埋坑
三包政策规定，同一问题45天未解决，则应退车。真的这样么？太天真了，45天这条很难达标，因为他们处处埋坑。还是上面那个例子，最近一次车辆在店里呆了半个月，但只算大约10天，在没有我签字的情况下，发短信告诉我问题解决了，系统里我的车1月9日修好了，事实上车到现在为止一直在店里，问他们什么原因？他们说因为9日问我是否同意拆方向盘向右挪一个齿解决，我不同意，所以因我不配合方案，则之后不算维修时间。天大的笑话，我必须同意他们任何不靠谱的解决方案，否则无法计入维修时间！
加载中