宝马系统升级,4s店阻挠升级,谁能说说里面的逻辑?

id7 去升级最新系统,4s店各种吓人,说有可能损坏模块,,且如果是自己要求升级,自行承担模块损坏费用...
理论来说,宝马的卖点就是可以不断升级,不断优化系统,增强实用性.但4s店为什么会阻挠呢,且如果是升级升坏,还需要自行承担费用???
再吐槽下 宝马官方客服,每次打电话,宝马客服都让完善个人资料,生辰***全都报一遍...what????这基础crm功能不可能没有,宝马官方客服猜测应该是故意拖延或者不解决问题为主,让你自己知道客服形同虚设知难而退...
询问宝马官方客服想求证上面4S店的说法,然而,宝马客服说,不懂系统升级什么意思......然后说,要不要经销商电话,可以提供...what???
然后问他,如果经销商出现问题怎么办,他说他们只能协助沟通,没有其他办法....
谁能解释下这其中到底怎么回事...花了100万,,反而遇到这服务感觉脑壳晕....