CarPlay功能突然消失

入手将近两个月的X5 3.0T典雅，原厂定制哈曼卡顿+CarPlay。使用了1个多月的CarPlay今天突然在车载多媒体中的选项没有了，功能随即消失。问了宝马全国客服，回答要等云端互联开通。我问：为什么以前没开通，可以用，现在突然不能用了。客服回答；不知道。问了4S店，说：来售后重新刷系统。这里面有逻辑上的问题：云端互联没有开通就不能使用CarPlay是讲不通的。假如。4S店进了一辆定制了CarPlay的宝马，因为新车肯定云端互联没有开通，那你们如何向顾客展示CarPlay呢，连菜单都显示不出来肯定无法操作了，顾客如何知道这辆车有CarPlay。再一个原厂定制的CarPlay，被4S店刷了系统后，就变成4S店的版本了，也不知道是不是正版或版本号一不一样。各位大神遇到过这样的情况吗？是如何解决的啊！