北京现代&重庆汽博现代4S店把我们消费者当软柿子捏

使用了4年零8个月形式16万多公里，在2025年2月份变速器出现质量问题，给厂家400打电话从最开始的接受处理到后面要7天才给予答复，再到后面加急处理，加急了20天都没一个工作人员联系我。一打电话就是正在加急处理，也不给一个具体答复就一直拖到了315以后也没给答复。就说超出里程质保了，想到当时买车买过延保，延保合同还在期限内，4S更是以各种理由拒绝，拒绝理由为我无法提供有效保养凭证，我把变速器保养记录维修记录资质全部提供了。买车的时候也没说保养必须全部在他们4S店保养，出问题了给我一个合同说我当时签字了的，这份合同也非我本人签字合同，4S答复我叫我自己走司法程序鉴定笔记，他们就默认为是我签字的。