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热新蒙迪欧语音及方向盘按键屏幕均在高速失效

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车机重大故障，一直习惯使用语音切换驾驶模式和开启除霜，今天顺德往深圳高速大暴雨语音和方向盘按钮全失效（有录视频为证），关机重启2次还是没用，拨打福特派客服无人接听，福特派反馈出现无效等都无法提交，高速上车机故障有视频为证，不想说话了，大家怎么看？

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系统故障

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