热 锦湖轮胎质量堪忧，大众拒绝依法三包

    2020年10月，在哈尔滨市香坊区公滨路47号黑龙江博远汽车维修有限公司购买一汽大众全新“宝来”轿车，2022年10月到店保养发现四个轮胎胎冠排水沟槽内均出现严重的连续性裂纹，现场与售后顾问沟通答复：新车轮胎质保一年，已过三包期不能解决。建议自费购买更换。
    2023年7月12日，电话联系一汽大众4008171888反映轮胎存在质量问题，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》请求厂家提供三包服务，一汽大众以超期为由拒绝三包。
    2023年7月14日，通过“全国12315”平台，提交照片进行投诉。7月24日受理：处理单位“幸福市场监督管理所”，告知内容“经审核，符合受理条件，决定受理”。7月25日办结反馈内容：幸福市场所工作人员用55399397电话13:49分与投诉人联系，双方差异较大且拒绝消费者协会调节。
    期间在2023年7月18日接到136945020xx电话，确认轮胎情况后认为，相关事件应由颁布法规单位处理，不归其处理，但会联系销售商尽量帮助协调解决。
    2023年7月21日，黑龙江博远汽车维修有限公司回复，厂家批复根据车辆手册规定轮胎单独质保，为一年、一万公里，但厂家照顾老客户，与车主各自承担一半费用，原厂轮胎362元x4/2，工时费160元，暨个人承担合计884元。
    2023年7月25日接到0451 55399397电话调节，重复销售商的赔付方案（个人承担884元更换轮胎费用），本人表示无法接受，对方回复只能结束调节。
    《家用汽车产品修理更换退货责任规定》家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50,000公里；包修期不得低于3年或者行驶里程60,000公里。
    一汽大众、黑龙江博远汽车维修有限公司违反国家相关规定，侵害消费者权益。
    本人根据事实依法通过互联网求助。
    并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》向人民法院提起诉讼，要求一汽大众及黑龙江博远汽车维修有限公司依法落实三包责任。
     同时根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第56条、第61条，及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第6条、第11条、第18条、第34条、第36条，向上级市场监督管理局投诉幸福市场监督管理存在行政不作为，要求依法纠正其错误、给其行政处分、对不法商家进行处罚，依法维护消费者权益。