上汽大众桑塔纳质量太垃圾

上汽大众，你们良心发现了吗？
2022年7月份从东营广发大众4S店买了一辆21款手动风尚版。用车过程中发现后轮吃胎严重，由于未出质保期遂给厂家打电话反映问题。厂家回复我说由于外力原因造成（意思是说驾驶人责任）。我去了滨州和硕4s店检测，维修人员在检测过程中发现外后轮中心轴丝有拆卸痕迹，也就是说在我购买此车以前后轮有拆卸。拍照过程中未发现后桥有磕碰，右后轮已经定不了位了，属于问题车吧。以前网上也有关于此车的后桥质量投诉。几经交涉，厂家仍不愿意更换后桥，才跑了12000公里，真闹心啊！问题是我开车一直很爱惜且不经常开，到现在把问题推卸给消费者，企业的责任何在？良心何在？