扬州信宝行售后服务一塌糊涂

20年在扬州信宝行买了辆325i，购买时因为销售人员的问题导致后期保险每年都要比正常新车多，但通过前期沟通给了一个折中的处理办法，也就算了，因为购车时买了6年延保，就一直在信宝行保养，三年陆陆续续按要求更换的东西我一样没拉下（21年换了空调滤芯、空气滤芯、火花塞、2022年刹车片），只想着车开着好就行，23年1月份发现车子故障灯亮了黄灯，当下就拍照发给22年7月保养时刚加的新售后服务人员，一直没回我，不放心就找了宝应师傅看了一下，电脑检测说是汽车前百叶窗（主动式空气风门）问题，电脑数据修复一下应该会好（大概20分钟就弄好了），如果不好就该是里面配件坏了，数据做了一下开上路灯还是亮的，后面又做了一下，还是不行，正好23年1月卡着过年就没在管（中间问了师傅说天冷正常开没什么影响），过完年接到4S电话说整车三年检修到了，需要保养了，说我制动液需要更换，就约在2月4日11点到店，10:40左右到店后除了让我更换制动液188（活动价）外还需要更换防冻液888（也说是活动价，后来看了账单才发现明细单上写的防冻液配件价格373.13，更换工时费514.91），车都开着了就不想那么多了，正好提到三年整修就告诉他们我的故障灯亮的事情，说的挺好正常故障可以处理，不要费用，时间点正好在三年保修期内，就让我走了，中午接到售后微信说也是编程问题需要3个多小时，我也确认了一下其他没问题吗？回复我没问题，心里踏实了点，等我到店办理拿车离店路上15:46发现故障灯依旧亮着，立刻联系售后回店复检，师傅才拆开前盖看了，说我前杠后面的百叶窗塑料件断裂导致的灯亮，说是我车子撞击后导致的，当时叫来了售后经理，他也一直强调人为因素，只有自费价格查询更换需要1900多，不含工时费。（1、我确实前杠有过刮蹭，但在大灯两侧，不是撞击，是车技刚开始开的时候不行，停车时刮到的，因为嫌弃难看，自己在22年夏天做过修补；2、我车子在这三年内无出险记录；3、前杠网格处有裂痕也是在22年夏天送小孩上学路上碰到突然出现的小狗导致，当时小狗撞了之后站起来跑了，车速顶多在40-50码左右，但前杠无凹陷和断裂，漆面无损坏，连刮伤都没有）但现在认定我的因外力撞击导致的车内百叶窗塑料件断裂成三截，是什么样的神秘力量能做到隔着外保险杠安然无恙的情况下会断裂成这样？（我也咨询了其他修车师傅有可能是前段时间天气突然降温下雪导致塑料件变硬，开车时百叶窗开启时导致）但和4S店交涉，他们不认为是正常保修的事，这个就是我开车严重撞击导致的，不予保修，很奇葩的事，说出来大家分享分享，给大家做一个买车选择的参考吧！