各位消费者,您好,对于迈斯盾轮毂,如果您想便宜买好看的轮毂,您可以考虑这个品牌,如果您看重质量和售后,请更换更好更靠谱的大品牌。如果您担心高速行驶时的安全,请远离此品牌。本人在此店里购买的旋压铸造轮毂,在正常使用一个月后,已经发生变形。迈斯盾售后部经理“4s专供”吴咏宸在与内部品保交流时已经评价过了,说现在淘宝店里的消费者,是一群穷***丝还总想要花少钱要好的产品,买完东西事情特别多,只要结果不是他想要的,说话都极不好听。
以下描述是本人亲身经历。
2019年9月14日购买轮毂,9月18日装车。购买的41号旋压004钛灰色。
2019年10月22日,在京东指定服务商更换更宽的轮胎时,服务商发现左前轮轮毂内侧已经失圆,于是立刻联系迈斯盾售后。“4s专供”是迈斯盾的售后部经理,wx名吴咏宸,从对话经历来看,擅长推卸责任、质疑、鄙视、欺骗加拖延消费者。
经过繁琐的沟通,客服始终认为是消费者的责任,最后由客服找到沈阳当地的一家服务商,当场检查轮毂,检查结果是内侧有肉眼可见的轻微失圆。客服和一直说能做到动平衡矫正,不影响正常使用。最终,在当天下午5点多,此售后经理打来电话,说愿意给我免费更换一个轮毂,但是需要等过些日子业绩好了,才能操作,等可以操作的时候,她会电话联系我(拖延时间)。
12月14日,经历过双十一、双十二,到此时才再次联系上此客服,协商更换轮毂的事情。因为自身纠结于前轮毂略突出车身,犹豫是否再购买一个同款et值大一些的轮毂,通过一买一换,提升美观度。在纠结过程中,就没有下定决心立刻更换。
经历过春节、疫情,在4月份再次联系上售后经理,多次推诿,对之前的承诺已经视而不见,先是推脱没有库存需要等,之后让消费者自费将轮毂寄到迈斯盾工厂品保部,说检查结果是使用变形,不予更换,之后寄回消费者,由消费者支付邮费,全程戏耍消费者。
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