热 【直播结束】心悦诚服 2016宝马中国售后服务技能大赛
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=======================活动流程======================
时间：12月08日 13：00
地点：宝马广州太和培训基地
事件：2016宝马中国售后服务技能大赛时间
流程：12：30-13：00 签到 前往现场
13：00-14：00 Workshop及现场问答
14：00-16：00 售后服务大赛及互动环节
========================服务大赛简介========================
?专业的赛制：
本届大赛历时六个月，包括微信报名、线上预选赛、线下预选赛和全国总决赛四大环节。
评委团由售后一线业务人员、资深培训师、经销商总经理联合组成。
贴近工作一线，所有考核项目真实再现售后服务场景和流程，更贴近中国车主和中国市场的真实需求。售后经理岗位的考核更将实际工作业绩打分后计入总成绩。
“滴灌式培训”——通过移动数字平台的应用，精准到达技师个人，有效利用碎片化时间，帮助所有参赛者在比赛过程中提升专业技能。
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全面的考核：
本届比赛分为团体赛和个人赛两大部分，涵盖宝马售后服务的所有核心岗位：机电技师、钣金技师、喷漆技师、服务顾问、零件顾问、售后经理及车间经理。
以7大考核维度，对参赛者进行全方位衡量：品牌行为、客户满意度、产品知识、专业技能、售后市场营销、流程管控、系统及工具操作。
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参与广泛：
汇集500多支宝马授权经销商团队与近2万名个人参赛者，赛事规模领先同行业其他品牌。
不同于其他品牌所举办的中国区域赛，宝马的售后服务大赛能够做到经销商覆盖率达100%，经销商售后员工关键岗位覆盖率达94.5%。
=======================扩展阅读=======================
【点击阅读】层层筛选 走进2014年BMW中国售后服务技能大赛
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